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| • | 疫情期间暴露的日常不便 |
| • | 取消担当制，一连串的感谢接踵而来 |
| • | 创意提案是让别人理解自己工作的契机 |
丰田内部的快递，每天会分为两次、在固定时间段内送到各个楼层。通常由业务部门的一般行政人员来负责分发，将快递、邮件送至每位员工手中。
“疫情开始后我们意识到了一个问题，大家需要自己去文件柜前确认快递的到达情况。以前，我们可以在路过文件柜时顺带确认一下，但随着远程办公的增加，不便的弊端就凸显了出来。”
隶属于先进空间移动出行研发部的铃木贵子在采访中如此说道。她所在的部门负责研发LUNAR CRUISER，同时还负责项目运营支持、数字化转型（DX）改善以及研发工作。
本期时报为大家介绍的优秀创意提案，正是由这位铃木贵子所研发：当公司内部快递到达时，“看板”可即时发送通知到Teams。
她将一个带有传感器的看板，提前放置在接收公司内部快递的文件柜中，并提示让快递员将看板倾倒，再把快递放在看板上方。
当看板倾倒时，设置在看板背面的传感器便被触发，自动向Teams发送通知。取件人员拿走快递后，只需将看板复位即可。如此形成一个固定流程。
当看板被推倒时，背面的接触传感器（右侧照片后方的灰色部分）会触发反应，并将通知发送到Teams。
先进空间移动出行研发部 铃木贵子
我向来享受将创意付诸实践的过程。无论是服装裁剪还是编程，只要是动手制作的事物，我都乐此不疲。不过，真正对科技产生兴趣大概是在五六年前，当我读到了一本介绍AI的书籍后才开始。
其实，关于如何即时知晓公司内部快递到达情况这件事，困扰了我有大半年的时间。有一次，我参加了一个公司内部的人工智能学习会，向与会者和讲师倾诉了我的困惑，他们给了我如“是否可以用AI进行图像识别？”等，很多建议。
但问题是，放置公司内部快递的文件柜周围无电源接口，安装摄像头也存在困难。而且，前期准备设备也很麻烦，我希望能够尽量简化这一过程。
在长达几个月的烦恼中，铃木小姐看到了发布于Teams社区“欢迎来到D-ROOM行星”版块中的内容，并得到了启发，她决定使用SORACOM公司的加速度传感器。
D-ROOM是一个以学习、尝试和共鸣为三大核心的团体，运营着公司内部各地的实体据点和Teams上的社区。为了让“先试试看”变得简单，他们提供设备借用服务，也可以与对方共同思考解决问题的办法。
先进空间移动出行研发部 铃木贵子
1号机使用了加速度传感器，当看板倾斜时会发出相应通知。然而，由于该传感器是充电式的，为了给它充电，我们要频繁到公司来，导致这番改善显得有些本末倒置了（笑）。
之后，她从D-ROOM上找到了一款使用干电池就可以运行半年以上的传感器。这款传感器是通过按钮进行开关的，她最初是希望让负责公司内部快递工作的员工在放入货物后按下按钮。
不过，因为按钮的触感不明显，导致员工难以确认是否真正将其按下，这让人感到不安。因此，铃木继续改善工作。
“我们连接了SORACOM公司的传感器和接触传感器，当看板倒下时会发出信号。我们还增加了电池低电量时及时发出通知的功能。”
这个公司内部快递通知系统打动了来自雷克萨斯设计部的纪本江里子。她得知铃木的想法后，立即表示：“请让我们也借鉴一下！”
雷克萨斯设计部 纪本江里子
我当时的工作地点在2楼，而公司内部快递通常会被送到1楼。有时下楼了才发现快递还没到，所以五年前我就想：如果有人能在公司内部快递到达时敲鼓通知我就好了（笑）。
纪本的通知系统设备整齐地收纳在盒子里，外观也很美。由于是设计部，系统一推出就有很多人参与改善工作，于是有了最终的版本。看板最初是白色的，但考虑到通用化设计，现在采用了更易于所有人辨识颜色的设计。
上图为看板背面，左边是铃木做的，右边是纪本做的。在接受采访时，她们笑着说：“我们的个性都体现在这里了。”
在本系列的第一期采访中，河合老师傅曾说过如下一番话：
“一旦开始改善，就一定会有人说‘既然做到了这一步，那就再进一步吧’。改善永远没有终点。用丰田的话说就是：改善后即是改善前。”
开头提到的铃木也在继续改善这个通知系统。接下来我们为大家介绍其中的两个改进部分。
第一个是让负责回收公司内部快递的人能够知道快递已被签收的机制。
她在通知消息中内置了一个“我来签收了！”的按钮，去取快递的人可以点击它。然后机器会发送一条“某某人已经签收了。谢谢！”的文本过去。
这一创意源自上乡下山工厂发动机制造技术部的构思。
“自从引入这个看板方式后，我们不再需要指定专人负责公司内部快递，而是由有空的人随时处理。”（铃木）
另一个发明是，收到公司内部快递后，可以通过应用程序轻松向相关人员发送实物照片。
启动应用程序后，只需用手机拍摄包裹并选择相关人员，点击一下即可发送带照片的通知。令人惊叹的是，这竟是铃木自制的应用程序。
“原本由业务部门一般行政人员负责的公司内部快递回收，如今连总经理和主任都会主动表示‘让我也帮忙吧’。不过，收到‘谢谢！’的留言让我倍感欣慰，不知不觉就自己抢先回收了（笑）。”（纪本）
关于大家关心的奖金，铃木因研发基础通知系统获得了2000日元奖金。此后，她又提出了前面提到的改善方案，每次都获得了额外奖励。纪本也凭借自己的努力拿到了2000日元。
“虽然只是模仿，但我还是拿到了2000日元。将别人的想法横向推广，并根据部门进行调整，也被视为创意提案。事实上，模仿不仅被允许，还受到了鼓励。”（纪本）
时报关于研发这一通知系统的喜悦之处，以及创意改善提案制度的独特魅力，继续采访了两位女士。
先进空间移动出行研发部 铃木贵子
前几天，有人评论道：“以前很多人不知道是谁在负责公司内部快递的回收，但用了这个系统后，大家都明白了，这让我很高兴。”能帮助和自己有同样问题的人，我也感到无比满足。
此外，自从分享了这个创意后，志同道合的伙伴如雨后春笋般涌现。和对同一课题感兴趣的人交流时，创意会源源不断地涌现。这样一来，不仅能做出更好的东西，还能获得奖金。大家齐心协力争取高额奖金，这种一体感也会给人带来动力。
雷克萨斯设计部 纪本江里子
我一直觉得让上司理解业务部门一般行政人员的工作很难。但通过提出创意提案，我有了让别人了解我工作的好机会。而且，在提案过程中，很多人会给我建议，不知不觉间，我也成了被请教的对象。这就是它的魅力所在。
最后，我们抛出了一个问题：“什么是改善？”
“我认为改善是让人、物、事之间的连接更加顺畅。如果一切都变得顺畅，世界会变成什么样呢？我对此充满好奇。”（铃木）
“改善就是让自己变得更轻松吧。如果其他人也能因此变得轻松，那就更好了。”（纪本）
