丰田会长

我是在中途加入丰田公司的。此前我曾在美国和英国的投资银行工作过两年左右，后来又入职了一家咨询公司。但无论我走到哪里，都摆脱不了自己“造车人”的身份。

于是我想加入丰田公司，但我的父亲（即名誉会长丰田章一郎，时任社长）告诉我说：“可以是可以，但是在丰田，没有一个领导会愿意让你做下属的。”

我入职后，有人告诉我，因为我是社长的儿子，又姓丰田，所以如果和我走得太近，会被周围其他人讥讽说“你怎么这么关心创业家的家庭成员”。如果对我要求过高，他们就会认为我会去同父亲打小报告。

所以，对我周围的人来说，不跟我扯上关系才是最好的。因此，当我加入丰田公司时，我感到更加孤独。

我最初被分配到了元町工厂，并在那里获得了宝贵经验。

当时我隶属公务部，是皇冠改款的负责人。工厂每天会发生各种各样的事情。

每当我汇报这些事情时，一定会被问“你亲眼看到了吗？不会只是听说的吧？”

这份经验帮助我学会了现地现物的中心思想，让我明白了接近商品与一线的人才是最有发言权的。

经常有人问我应该在哪个部门学习什么，我当初在元町工厂工作一段时间后，也想过相同的问题。但有一位人士是这么和我说的：

“你知道丰田汽车有多少个部门吗？”

我说“大约200多个”。对方接着说“对，就算你一年去一个部门，全体验完也要200年，你就别想这么不切实际的事情了”。

因此，在哪个部门积累什么经验都没关系，你要考虑的是在那里遇到了什么样的人、学到了什么“技术”、“行为准则”是什么、为了被该领域的专业人士认可，应该尝试哪些事情......

有些人对自己现在的工作很满意，有的人认为自己的实力不应止步于此。我想说，各位现在所做的事情都是有意义的，不会有任何事情是毫无价值的，只要你愿意将它内化为自己的东西。

而且你们要这样想：现在感受不到幸福的人，穷其一生都不会感受到幸福的。

丰田会长

这个问题的答案很简单，那就是搞清楚“自己想做什么”。

在航行的过程中，组织也好愿景也罢，确实是不可或缺的“指南针”，但真正让船动起来的是你们自己。所以你自己到底想成为什么样的人、想做什么样的事？一定要明确说出自己的想法。

中层领导很多时候会觉得失去了自我。所以你现在要做的就是让将来更加成熟后的你会刮目相看的事情，回忆起来时，你会想：那时候没有同伴，但我坚持做了某某事。即便没有许多人去夸你也没事，也要把这一点当做自己的中心。

公司方针只是当时的掌权者决定的，所以每年都会有变化，如果被它左右了想法，那工作就没法做了。

诚然，你入职了一家公司，就有需要遵守的规矩。但是，你更应该听从自己的内心来决定做什么。不如试着从今天开始，按照自己的意愿去生活，这可能会稍微改变一下你的看法。

丰田会长

我当然不会真的用极端方式表达歉意，但说来有些不好意思，我会让大家看到自己的人生态度。我一直在远离“你做不到”的标签，因为当初总被说“快从社长的位置上下来，为亏损负责”，所以直白地说，我就是想争口气让他们看看。

不过就像你说的，在这过程中内心会不断受挫，进而感到孤独。

社会是多样的，你是会注意诽谤中伤你的人，还是默默无闻支持你的人生态度的人呢？

我所做的事情打破了常规，看起来有些特立独行，但还是有很多人理解我。

就像我去汽车运动的一线遇到Morizo的粉丝时一样，越来越多的人对丰田的商品说“谢谢”。

现在，Morizo人气旺盛，我们的商品也十分热卖，这时候我们必须让丰田集团上下一心。我们需要有很多能让大家说出“让我们共创未来”的领导者，我想这就是我的工作。

即便如此，孤独还是非常令人痛苦的。这种时候，你需要一个独属于自己的地方，而且不要找公司的人。你要完全以自己为中心，找个和公司完全无关的朋友说说话。

丰田会长

首先要舍弃你的上司视角。要站在人和人的立场，要让对方感兴趣、让自己感兴趣。

即使嘴上说着“没有想做的事”，但每天24小时，他们也充实地度过了。你可以试着了解对方的兴趣所在，问问他“周末做了什么”“那活动有意思吗”“能不能和我细说一下”。

无论是怎样的人，都会有自己擅长的领域、有自己喜欢做的事。也有人的兴趣就是睡觉。

那你可以接着问，“你睡了几个小时？”“真的假的，你睡了10个小时吗？”“那做梦了吗？”“为什么能睡这么长时间？”。这就是一切的开端。如果是从工作角度去询问，得到的答案自然是“没有要做的事”。

另外，关于员工对工作不感兴趣的问题。简单来说，人，必须做自己感兴趣的工作。

没有任何人有权利仅凭一句“这是工作”，就逼迫员工将24小时中的大部分时间耗费在公司里。

重要的是要引导本人对工作产生兴趣、要让本人去发掘工作的魅力。请务必要舍弃上司视角，转换成你作为一个人，对对方抱有兴趣的姿态。我相信这么做一定会带来改变。

丰田会长

在回答你之前，我想知道你的履历是怎样的。

（一开始是在丰田集团公司做工资计算的人事工作。之后调到了事业部。）

如果是这样，那面对富士汽车运动森林的工作，你就是“外行”。虽然学习了资金计算和管理方面的知识，但对于“开发”的工作，你是一个纯粹的外行人。

以前某个上司教导我“把外行看作‘正要入行的人’”，要将“不懂就去学”的想法作为出发点。

你不如就从学习“开发的工作到底是什么”开始。

什么样的顾客会入住富士赛道酒店？他们都会选择哪些食物？我（丰田章男会长）在这家酒店住了几天？

我在入住期间都干了些什么。这些问题你能回答吗？

（对不起，我答不上来）

应该把这些作为丰田不动产做这个项目的出发点。在此之前，丰田不动产的经营有两大支柱，其一是作为丰田集团的子公司，其二是向丰田集团提供租赁。现在，丰田不动产的山村社长和我打算发展“开发”这一新的经营领域，将其作为新的经营支柱。

也就是说整个集团都是外行，但要抱着“外行也没什么不好”的想法。只要把外行看作“正要入行的人”。与之前作为房地产公司的本职工作不同，变成外行的我们或许能交出不一样的答卷。

所以，首先要将自己的好奇心作为发力点，去攻破难关。

丰田会长

我没有这样的经历。但我有不停犯错的经验。但这也让我拥有了很多犯错后的应对经验和技能。

要是失败了，就意味着我又有机会去学习和进步。只要保证别犯大错误就行。

我这么说，又会成为你的压力吧（笑）。所以我定了一个标准，只要不要犯这种等级的错误就行——例如不要给别人带来不幸。

交货期固然很重要，但应有更重要的东西。但是，你现在的立场，无论说什么也没有人会听。他们只会说：“严守交货期不是你的工作吗？”

现在的你只能默默忍受这一切吧，但你可以抱着“等自己的职位再高一点，就改变这样的世界”的想法，默默努力。

但有很多人成为了管理层，却把自己遭遇的一切加倍施加给下属。我希望你不要成为这样的领导。

只要有想帮助别人的心，机会总有一天会来。这是我活了68年仍然相信的事，我能保证这句话的可信度。

挑战也许会失败。但失败亦是挑战的证明。设定很低的目标，或者说设定一个一定能实现的目标，必然不会有任何的成长。

我希望你们能以长远目光看待，找到正确答案。

丰田会长

你现在多大年龄？

（我今年41岁）

你的社长对你说“请你想一些新东西”，是因为你还有几十年的未来去奋斗、去开拓。

要是和我说“请以30年后的市场为目标做些东西”，我的反应只会是“30年后我不一定还在呀……”（笑）。但你一定会活到30年后。

我当上社长时，铃木修（SUZUKI顾问）说：“麻烦的家伙当上了社长”。

我非常疑惑，并向本人求解。他解释道：“如果你做社长的话，这家公司应该能存活30年吧。差不多10年后，就能清楚丰田的社长要做什么。但你没法当30年的负责人和决策者。”

我认为创造未来就是如此，首先你应该活用41岁的优势。比现在的社长，你有着绝对的年龄优势。这是你首先要考虑的事。

接着，如果不知道该做什么，那就从现在困扰你的事入手。

公司必然会有遇到困难的时候，要想解决困难首先要“调查清楚该部门的情况”。届时，自然会有很多人聚成一团，带来各种各样的想法。

总的来说，我认为新事业的第一步，不是困于“我们要自己干出点什么”“一定要让别人认可我们”的想法，而是以“和这些人一起努力必能做出点什么”的想法为基础，努力开创道路。

我希望你能活用年轻人的优势，做出行动。

丰田会长

这问题一出，我感觉像是在开春斗。因为丰田是制造企业，跑在我们前面的有通用汽车公司、大众集团等公司。

通过模仿、改善、融会贯通以实现革新，才能制造更好的商品。

而高效率地制造品质优良的商品，能让公司快速发展。这其中，需要的是具有均一性的人才。

然而如今汽车行业已经进入一个没有正确答案、充满了不确定的时代。而我们已经成为领跑者。这样的话，我们做的事就是先例。

在这种背景下，受困于工作方式的变化是公司现阶段必须面对的问题。现在是多样化的时代，在这一时代中，以均一性为前提立下的规矩，已不适用。

以前的时代，为了“公平”，很多事用简单的“等号”来决定，最高学历和入社岗位很大程度决定了一切。

但现在的时代，职场流动化、换岗变成了常态。我想大家应该察觉到，以前的观点已经不再适用了。

要提高多样化人才的动力，就要让每个人都达到满意的状态。

我想现在这些话必定已经传达给了大家。但很多员工仍然感到无所适从，这也是我们必须面对的现状。

但你也不能等太久吧？我看你一脸急迫的表情（笑）。我已经不是劳资协商会议的成员了，一定要强有力地提出你的诉求。

这么一说是不是第一次迫不及待想要参加劳资协商会议？这也还蛮不错的嘛。不过你之后可能会被上司批评：“你知不知道这种场合说这种话，会给我们带来很多麻烦”。

要真是那样，你就直说：“我已经拒绝了，但会长要我一定要提出我的诉求。因为这不是我一个人的意见，我必须代表和我拥有相同感受的众多伙伴，提出大家共同的诉求。”

丰田会长

面对年轻人，首先我觉得应该主动去接近他们。因为时代在不断改变，所以我们不能只用以往的价值观去生硬地规范他们，那样年轻人是不会听的。

年轻人未来的路比我们长，在工作中我就是个“老古董”。但是我知道现在是讲究数字技术的时代，年轻人们对工作有自己的见解，也掌握着更多信息。所以应该考虑如何与年轻人们共同努力，让工作1+1等于3或4。

另外，在激励年轻人们有动力前，干部们应该以身作则，给年轻人们树立榜样，这点更为重要。只有这样，年轻人才能更自由更自信地表达意见。

如果一个人总是去想“出现了不当行为”这件事，那肯定会产生负面情绪。但如果每个人在犯错后都能做出积极改善，拿出重新打起精神的姿态，一定能起到鼓舞年轻人们的作用。